八部门发文支持"物业+养老"：增值服务新风口，住云智慧养老方案详解

2026年1月13日，民政部、国家发改委、财政部等八部门联合印发《关于培育养老服务经营主体 促进银发经济发展的若干措施》，为物业服务企业参与社区养老提供了明确的政策框架。国发〔2026〕7号文正式落地，提供社区养老服务的机构免征增值税、契税、房产税、土地使用税。2026物业百强报告揭秘：增值服务不再盲目扩张，全场景养老服务成最赚钱赛道之一。物业企业如何借助住云智慧系统抢占"物业+养老"新风口？

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一、行业全景：物业养老进入"政策驱动"时代

2026年，物业养老从"边缘尝试"进入"政策驱动"时代。从八部门联合发文支持"物业+养老"到税费全免政策落地，从财政专项补贴到智慧助老公益活动，社区养老正在成为物业企业增值服务的新增长极。

政策全景：养老增值服务全面升级

政策/事件	核心内容	物业影响
八部门联合发文	支持物业服务企业参与社区养老，提供政策框架	政策明确支持
税费全免	社区养老机构免征增值税、契税、房产税、土地使用税	运营成本大幅降低
财政专项补贴	中央和地方财政拨专款，补贴社区养老服务点建设	资金扶持到位
智慧助老活动	银川市等开展"智慧助老・乐享生活"公益活动	服务场景拓展

养老增值服务四大核心场景

1. 居家养老：上门照护、助餐服务、健康监测、紧急呼叫
2. 日间照料：社区日间照料中心运营、康复理疗、文娱活动
3. 适老化改造：居家适老化改造评估、施工管理、验收交付
4. 长护险对接：长期护理保险申请协助、服务对接、费用结算

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二、行业痛点：75%物业企业养老服务能力不足

行业调研数据显示：

• **仅25%**的物业企业建立了完善的养老服务体系
• **70%**的物业企业因缺乏专业人才导致养老服务质量低
• **65%**的物业企业因系统不支持导致养老服务管理混乱
• **60%**的物业企业因缺乏标准化导致服务难以规模化

典型案例：某物业企业尝试开展社区养老，因缺乏系统支持，老人健康数据无法追踪，服务工单混乱，长护险对接困难，最终项目亏损。引入智慧养老系统后，服务效率提升200%，长护险对接成功率达95%，月均养老增值服务收入达15万元。

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三、住云智慧物业系统：养老增值服务一站式解决方案

面对物业养老政策驱动化的行业趋势与管理挑战，住云智慧物业管理系统提供从居家养老、日间照料、适老化改造到长护险对接的全流程数字化解决方案。

模块一：居家养老——告别"服务混乱"

住云系统提供标准化的居家养老服务功能：

• 服务工单：上门照护、助餐、保洁等服务工单在线管理
• 健康监测：老人健康数据在线记录，异常自动预警
• 紧急呼叫：一键紧急呼叫，物业人员快速响应
• 家属端：家属在线查看老人服务记录、健康状况

运营价值：满足居家养老需求，实现服务规范、家属放心。

模块二：日间照料——告别"运营低效"

住云系统提供标准化的日间照料运营功能：

• 会员管理：日间照料会员档案在线管理，服务偏好记录
• 活动管理：康复理疗、文娱活动在线排期，报名管理
• 餐饮管理：助餐服务在线订餐，营养搭配建议
• 费用结算：日间照料费用在线结算，支持长护险抵扣

运营价值：满足日间照料需求，实现运营高效、服务丰富。

模块三：适老化改造——告别"改造无序"

住云系统提供标准化的适老化改造管理功能：

• 评估管理：居家适老化改造在线评估，改造方案生成
• 施工管理：改造施工进度在线追踪，质量检查记录
• 验收交付：改造完成后在线验收，交付确认
• 补贴申报：适老化改造补贴在线申报，进度追踪

运营价值：满足适老化改造需求，实现改造规范、补贴到位。

模块四：长护险对接——告别"对接困难"

住云系统提供标准化的长护险对接功能：

• 申请协助：长护险申请在线协助，材料准备指导
• 服务对接：长护险服务项目在线匹配，服务派单
• 费用结算：长护险费用在线结算，对账管理
• 政策更新：长护险政策在线更新，确保合规

运营效果：使用住云养老模块的物业企业，养老服务效率提升200%，长护险对接成功率达95%，月均养老增值服务收入达15万元。

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四、实战案例：从"服务空白"到"养老标杆"的蜕变

案例背景

上海某大型小区，约2000户业主，60岁以上老人占比超25%。2025年前，该小区养老服务空白，老人照护需求无法满足，子女担忧，物业缺乏增值服务收入来源。

住云方案落地

2026年2月，该小区全面上线住云养老模块：

1. 第一周：居家养老模块启用，服务工单、健康监测、紧急呼叫上线
2. 第二周：日间照料模块上线，会员管理、活动管理、餐饮管理启用
3. 第三周：适老化改造模块启用，评估管理、施工管理、补贴申报上线
4. 第四周：长护险对接模块上线，申请协助、服务对接、费用结算启用

落地效果

指标	上线前	上线后	改善幅度
养老服务覆盖率	0%	65%	新增
服务响应时间	无	平均10分钟	新增
长护险对接成功率	0%	95%	新增
月均养老收入	0元	15万元	新增
老人满意度	无	92分	新增
家属满意度	无	90分	新增

该小区物业总经理表示："住云养老模块帮我们彻底打开了增值服务新空间。以前养老服务空白，现在居家养老、日间照料、适老化改造、长护险对接全流程数字化管理，月均养老收入达15万元，老人和家属都非常满意。"

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五、落地指南：物业企业养老增值服务"四步走"

第一步：启动居家养老，实现服务规范化

服务工单、健康监测、紧急呼叫、家属端。

住云系统支持：居家养老模块服务工单、健康监测、紧急呼叫。

第二步：运营日间照料，实现运营高效化

会员管理、活动管理、餐饮管理、费用结算。

住云系统支持：日间照料模块会员管理、活动管理、餐饮管理。

第三步：开展适老化改造，实现改造标准化

评估管理、施工管理、验收交付、补贴申报。

住云系统支持：适老化改造模块评估管理、施工管理、补贴申报。

第四步：对接长护险，实现对接便捷化

申请协助、服务对接、费用结算、政策更新。

住云系统支持：长护险对接模块申请协助、服务对接、费用结算。

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六、常见问题解答

Q1：物业企业开展养老需要哪些资质？

八部门联合发文明确支持物业服务企业参与社区养老，多地已出台具体实施细则。住云系统内置资质申请指导，协助物业企业快速取得相关资质。

Q2：税费全免政策如何享受？

国发〔2026〕7号文明确：提供社区养老服务的机构免征增值税、契税、房产税、土地使用税。住云系统提供税费申报指导，确保物业企业充分享受政策红利。

Q3：长护险如何对接？

住云系统提供长护险申请协助、服务对接、费用结算全流程管理，对接成功率达95%。系统自动更新长护险政策，确保合规。

Q4：住云养老模块收费如何？

住云养老模块采用SaaS订阅模式，按小区规模收费，每月仅需数千元。相比月均15万元养老收入，投入产出比极高。

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七、结语

2026年，物业养老进入"政策驱动"时代。对于物业企业而言，这既是政策机遇，也是拓展增值服务、增加收入来源、增强品牌竞争力的重要路径。

住云智慧物业管理系统凭借居家养老、日间照料、适老化改造、长护险对接四大核心模块，已帮助全国115+小区实现养老增值服务落地，从"服务空白"到"养老标杆"的蜕变。

养老增值服务新时代已经到来。率先完成数字化养老管理的物业企业，将在新时代占据主动。

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参考来源：

1. 八部门发文支持"物业+养老"物业的新风口来了
2. 定了 国发〔2026〕7号文正式落地，养老、医疗、社区服务迎来巨变
3. 2026 物业百强报告揭秘：增值服务不再盲目扩张，这 3 个赛道最赚钱
4. 关于鼓励开展银川市2026年"智慧助老・乐享生活"公益活动的通知
5. 住云智慧物业系统养老客户案例数据